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工行梧州分行积极参与“四城联创”
2019-11-19 17:04       

按照梧州市“四城联创”工作要求,工商银行梧州分行对照窗口单位工作标准,加强客户服务硬件设备配置,提升网点对外服务软实力,积极参与社区“双报到”网格化管理工作,积极践行社会责任。

广东11选五5开奖结果强化责任传导,积极营造良好氛围。相关营业网点对照测评标准表格逐项落实推进,重点做好“讲文明树新风”和“图说我们的价值观”公益广告刊播,公示行业规范、服务标准、收费项目等,配备便民服务物件,以及落实“门前三包”责任等,积极配合营造良好的社会氛围。

广东11选五5开奖结果以“四城联创”为契机,提升客户满意度。规范网点客户服务流程,提高厅堂服务主动性,工作人员需主动迎候和礼貌送别客户,杜绝服务过程少沟通、服务用语不规范、态度生硬等问题。此外,该行强化对网点第三方人员管理,避免第三方人员指导客户办理业务等情况出现,确保业务办理的规范性,进一步保护好消费者合法权益。

配合社区“网格化”管理,深入开展社区共建活动。该行持续深入大学社区开展“双报到”活动,结合“四城联创”对社区双报到单位进行网格化管理的工作要求,各党支部志愿者组成社区环境清理整治小分队,每日开展环境巡查工作,对乱丢垃圾、乱停车、乱贴小广告等不文明行为进行主动劝导;并对社区街道内卫生死角进行清理,清理环境顽疾“牛皮癣”,切实改善网格区域内的环境卫生条件。(张雅琳)

编辑:黎羽瑶

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